Widerrufsrecht

Rückgabe und Erstattung

Kein allgemeines Rückgaberecht
Für Bestellungen in unserem Onlineshop besteht nach Schweizer Recht kein gesetzliches Widerrufs- oder Rückgaberecht. Ein Kauf ist mit der Bestellung verbindlich. Einwandfreie Ware, die aus Gründen zurückgegeben werden soll, die nicht bei uns liegen, nehmen wir deshalb nicht generell zurück.

Kulanz im Einzelfall
Wenn du mit deiner Bestellung nicht zufrieden bist, melde dich bei uns. Wir schauen jeden Fall einzeln an und suchen eine Lösung, wenn es uns möglich ist. Ein Anspruch darauf besteht nicht.
Melde dich unter info@campercrew.ch oder 076 773 33 97. Sende Ware nie unangekündigt zurück. Unangemeldete Rücksendungen können wir nicht bearbeiten.
Eine Rücknahme aus Kulanz setzt voraus, dass die Ware unbenutzt, vollständig und in der Originalverpackung ist. Ausgeschlossen bleiben in jedem Fall Sonderanfertigungen, Hygieneartikel, geöffnete Software, bereits montierte oder unvollständig retournierte Produkte sowie Artikel ausserhalb unseres Standardsortiments.
Kommt eine Rücknahme zustande, trägt die Kosten für den Rückversand der Kunde. Wir behalten uns einen angemessenen Abzug für Bearbeitung und Wertminderung vor. Beides klären wir vorher mit dir ab.

Deine Rechte bei Mängeln bleiben unberührt
Das Folgende gilt unabhängig von jeder Kulanz und ohne Abzug. Es sind deine gesetzlichen Rechte nach Schweizer Kaufrecht.
Transportschaden: Prüfe die Ware bei der Übergabe in Anwesenheit des Zustellers auf sichtbare Schäden. Offensichtliche Schäden müssen auf dem Lieferschein vermerkt und vom Zusteller bestätigt werden. Nur unter diesen Voraussetzungen können wir eine Reklamation berücksichtigen.
Mangel, Falschlieferung, fehlender Artikel: Melde das innerhalb von 5 Tagen nach Erhalt schriftlich. Bei berechtigter Beanstandung erfolgt nach unserer Wahl eine Nachbesserung, ein Ersatz oder eine Rückerstattung.
Artikel nicht mehr lieferbar: Bereits bezahlte, jedoch nicht mehr lieferbare Artikel werden vollständig gutgeschrieben oder zurückerstattet.

Garantie
Es gilt eine Bring-in-Garantie von 2 Jahren auf Material- und Herstellungsfehler. Verschleissteile sind ausgeschlossen. Wir empfehlen, Ersatzteile ausschliesslich durch qualifiziertes Fachpersonal montieren zu lassen. Bei unsachgemässer Selbstmontage erlischt der Garantieanspruch. Die Kosten für die Rücksendung im Garantiefall trägt der Käufer.

Es gelten unsere Allgemeinen Geschäftsbedingungen.